為保證設備的正常運行我公司承諾

一、售前服務承諾:

  1、為用戶的系統提供免費設計和咨詢,推薦最適合用戶需求的產品。

  2、由我公司工程人員進入工地現場進行勘查,根據現場情況為客戶設計制做合理、可靠、節能、環保的生產設備,并提供安裝方案和相關的技術支持。

  3、按照客戶的要求提供及時服務或技術解釋。

二、售后服務承諾:

  1、安裝調試完畢后,提供設備的相關圖紙。

  2、產品驗收交付后,免費對用戶的操作人員進行知識培訓。培訓的內容包括:設備的操作、注意事項、日常維護和保養及故障緊急處理等。

  3、設備的保修自驗收交付后起,保修期內若正常使用出現屬質量問題所造成的一切故障,我公司無償修復或者進行更換。保修期滿后或保修期內因第三責任引起的質量問題,我公司提供及時的有償服務(只收取成本費用)。

  4、若出現故障問題,在接到通知后2小時內提供解決方案,并派維護人員進入現場予以解決。

  5、自設備交付使用之日起,我公司并不定期對用戶進行電話回訪,并設立客戶的相關檔案,記錄設備的運行情況。詢問設備運行情況,請客戶給予支持配合。